Търсачка Хора
Featured КЛИЕНТИ
Сертификати
Добре дошли! Благодарим за посещение!
Абонирайте се за цялата емисия
SEO Добри практики: Account Management
от Том Tsinas.
В съвременния свят на бизнеса, че е безполезно да си творчески оригинала мислител, ако не могат да продават това, което вие създавате. Мениджмънт не може да се очаква да признаят добра идея, освен ако не е представена на тях от добър търговец.
~ Дейвид М. Ogilvy
Мениджъри (AM) днес имат разнообразен произход, притежават различни характеристики и имат свои собствени философии по отношение на това как да управлява базата на бизнеса. Сметката Мениджърите са от решаващо значение за бъдещия успех на всяка компания, особено SEO е, тъй като индустрията е още преди провеждането на клиента възможност за наистина разбират това, което правим и как го правим. Качество SEO AM са отговорни, ентусиазирани и разполагат с фин баланс на технически познания, маркетинг разбирам, страст за клиента, както и положителни трудно работят нагласа.
В никакъв специално нареждане, както следва са 10 от най-общи площи за подобряване на вашата SEO Account Management.
1. Задайте правилните въпроси: При всяка индустрия, на всяко равнище, комуникацията е от ключово значение за да си успешен AM. Ти никога няма да бъдете в състояние да направи ефективна работа, освен ако не са ясно разбиране на клиента си гола, цели или притеснения. По-често това не ви контакт е средно ниво мениджър, който трябва да продават на ползите от SEO за маркетинг директори и / или вицепрезидент на които се интересуват от долната граница на измерване. Това няма да бъде възможно, ако не знаете ключа организационни шофьори.
2. Да не се фокусират прекалено много върху цената. В живота, винаги да получите това, което плати за и също може да се каже за SEO услуги. Бихте ли продаде нещо за два долара, които ви струва долар петдесет? Не? Е, за съжаление, много AM не разбират "стойност на разходите," и че това, което свърши правиш! Твърде често SEO са склонни да падне цената им, когато те не могат ефективно да съобщят стойността на техните услуги. Ноу стойността на услугите си и как го линка към вашия клиент цели. Понякога основен въпрос като "отбие от цената, това, което ще ви бъде най-важните критерии?" Ви помага да заобиколите този възражение.
3. Слушай с Вашия Клиент: AM направим грешката да слуша, но не винаги е слух това, което техните клиенти казват. Дори зле, те прекъсвам клиенти, които се опитвате да получите точка намира. Имах клиент, който изрази загриженост посока бяхме като с тяхна сметка. Докато аз passionately опитал се да си точка намира, защо тя е била от решаващо значение за поддържане на тактиката, аз бързо осъзнахме, че това е пълно спиране проблем с тях. Аз трябваше да пауза, слушаш и да се гарантира, че аз разбрах си загриженост. Аз адресирано, и преместени. Дръж си устата затворена и ушите си отворени!
4. Приемете отговорност: Велик AM на Excel, когато лайното удари вентилатора, клиентите ще получат разочарован и объркан. В SEO е неизбежна! Ние не е точна наука. Когато това се случи, не виня връзката строители, на ръководители на проекти, социални медийни експерти, или просто украшение забрани на рецепционистка! Вие съзнавате, че не разполагат с всички отговори. Дисциплина сами да призная на Вашите клиенти, че не знаете за нещо! Това е най-надеждно да се каже, "Аз не знам, но ще разберете за вас", отколкото да се опитват да звучат като знаете това, което говорите. Най-добрата част е, че вашата база от знания и вашия клиент възприятие на вашия опит, ще се увеличат в резултат. Честност Работи!
5. Протягам ръка за помощ: Голяма AM не правят грешката да се опитват да решат всеки проблем. Те търсят помощ от хора с опит в конкретни области. Това е знак за силата, която демонстрира разбирането, че тяхното начин не е единственият начин да се направи работата. Независимо дали сте един човек шоу или голям SEO агенция, нашата общност е отворена и даване. Има много малко "Caramilk Secrets" останалите. Когато сте остана, за да достигне индустрия експерти знаеш и доверие за съвет как да се справя конкретни ситуации.
6. Положителни Съобщение: Ако вашия клиент чаша е наполовина пълна им кажа за него! Националният бестселър, Тайната, се основава на закона на привличането. "Енергия", които ще изпрати в света, положително или отрицателно, е това, което ще получите в нашите животи. Това е принципът, че "нашите мисли стават нещата." През SEO, че е важно да се поддържа постоянно положително комуникации с клиенти. Ако забележите, че тяхното положение се е подобрило, ако сте разглеждането им Анализи и започнал да видя положителната тенденция, или, ако е налице положителна блог споменавам, защото на вашите усилия, вдигни телефона или изпращане на разстояние бърз имейл до този ефект. Вие не трябва да чака за следващата среща или тримесечни преглед. Този тип комуникация не само заздравява взаимоотношенията ви го показва на клиента, че сте мисля за тях като партньори.
7. Твърде много се фокусира върху технология: Както е моята колежка Дженифър Osbourne рече е нейният пост вчера, SEO: Това е Маркетинг Глупак! ОК, може би тя не се е възползвал от това точно мандат, но мястото трябва да се предвиди, че нашата индустрия е лошо възприемат като технически, но той не е. Това усещане започва с нас като общност и ние AM наемат да представляват нас. Успешна SEO AM трябва да съсредоточи своите презентации и последващите клиента разговори за превода на "Какво ще правим с" към "това, което клиентите, маркетингови цели" са!
8. Инвестиране в своя занаят: Тайгър Уудс, най-големия голф за всички времена, инвестира в люлка треньор. Ние потенциал AM интервюираните, които са ограничени до абсолютно никаква представа за основите на SEO. Независимо дали сте потопени в индустрията или се опитва да се в нея, това е наложително да се инвестират в себе си ежедневно! Поставям настрана път дневно, за да прочетете индустрия блогове, разбираш, поне на средно ниво, на intricacies на нашата индустрия, останете на върха на новите и нововъзникващите тенденции, присъстват индустрия конференции / събирания и изграждане продукт на знания чрез текущо обучение.
9. Разработване и поддържане на продажбите план: Нека бъдем честни един от основните отговорности на ефективна SEO AM е управление на проекти! Когато сте коляното дълбоко в управлението на ден за ден minutia на клиентската база, това е важно да държиш под око за нови бизнес възможности. Това може да бъде направено чрез телефонни търсене, сезиране канала, хладилни призовава, работа в мрежа и търговията показва. Независимо от метода, важно е да обезумяване продажбите си планове за най-малко един час всеки месец.
10. Следвайте чрез: Най-добрите съвети имам, когато започнах да се използва в продажбите е "не само следи за продажба, следват през"! Историята беше там, че повечето AM на не проследяване на разговори и че това представлява голяма възможност. Повечето SEO облекло множество шапки, връзката нинджите, уебмайстори, съдържанието писане, графичен артист др Независимо от ден на ден предизвикателства за бъдещето на вашия бизнес зависи от попълването на продажбите фуния и закриване на разстояние от тези възможности. За да подобрите своята крайната ставка, следвайте всяка смола с телефонен разговор, благодаря ви карта или имейл. Това може да изглежда като общ смисъл и добрите бизнес практики, но това не е всичко, което най-общо.
В края на деня, успешен SEO Мениджърът трябва да се постигне баланс между чисто клиента задържане и успешно развитие на бизнеса. В бъдеще пост, ще говори за значението на ефективна стратегия за задържане на клиента SEO години. Това е много важна част от SEP философия. Толкова много, така че най-търсачка на хората, ние incent нашите мениджъри още за задържане от развитието!
И накрая, не забравяйте да прилагат принципа KISS, ноу вашия продукт, вярвам във вашата компания и себе си и се забавлявайте!
Както е публикувано в Новини, становище, SEO, Съвета на 20 декември, 2007 година.
5 Отговорите досега: 4 коментари и 1 trackbacks
Trackbacks / Pingbacks
[...] Наистина някой погледна нагоре за да знае какво говори и за ходене пеша. Виж си идеи за управлението на сметките за една. Макар че съм съгласен с някои от точките си за изграждане на SEO бизнес, това е все още [...]
Приятел Свързване
ПОСЛЕДНИ ЧЕТЦИ
Писателите
SEP BLOG ПОЩИТЕ виж всички
Най-популярни през този месец
Най-популярни ALL TIME
Удоволствие за мен това. Вкусно да се види, че аз не съм единственият, който вижда това до голяма степен като маркетингов ориентиран бизнес, а не като технология един.
Това се каза, там е мястото за технически експертизи. Аз не знам, ако искате ме споделяне особености, но човек Наскоро контакт по имейл, който е най-щръбка coder / дизайнер / linkbaiter прави някои много сладки неща с тези технически умения, с оглед на получаване добри връзки се на тази linkbait. Въпреки това добре ли е написал своя linkbait, Вие няма да получите тези резултати. Това заяви, защото това е добър пост споделяне на някои полезни съвети, както и поради Джеф е добър приятел, мога да премине името му, ако ви интересува, да се свържете с мен, след което можете да говорите с него, ако желаете.
На свързан нота, Търся да консолидира Blogspot моя блог в моя SEO ВнИ един. Аз съм очакват да имат нужда да четат някои технически неща за това и за 301s, за да може да го дръпнете. Плюс Имам някои canonicalization въпросите за работа между категориите са най seoroi.com / категория / catname и публикациите в seoroi.com / catname / postname. Отново, технически боклук, но това влияние на класирането способност.
Забравих да спомена: съм изцяло съгласен с инвестира във вашия занаят. Ако Очаквам да работим с някой, за дългосрочен план, те по-добре да се четене колкото или повече от мен.
@ Бърборя
Съгласен съм 100% с вашето мнение! Точката Надявах се да се направи е, че до голяма степен на нашите клиенти да не следа, когато започваме да говорим технологии. Един добър акаунт мениджър може да превежда techtalk да marketingspeak.
На "следват чрез" точка, Смятам, че помага не само да даде на разговор след представяния, но да продължим с повече информация, която държи перспективата интересува.