Encore et encore nous avan殮s le m鬥 argument dans nos conversations e-commerciales : ” …parce que les canadiens sont loyaux. “

Tout de m鬥, cela nous a pris par surprise de savoir que les canadiens sont deux fois plus enclin �hanger la couleur de leurs cheveux (45%) que de changer leur compte courriel Hotmail (23 %).

Des p豩odes extr鬥ment longues de fid諩t矤es utilisateurs en sont le r貵ltat, sans doute aid褳 en ceci par les processus n衵leux d袯ulant du transfert de Hotmail tout en amenant toute l’information avec eux. Pas si facile que 柠pour le consommateur moyen!

62% des usagers Hotmail canadiens sont avec Hotmail depuis plus de 5 ans.

Time and time again we’re putting the same argument forward in e-commerce conversations: “…because Canadians are loyal.”

Still, it took us by surprise too that Canadians are almost twice as likely to change the colour of their hair (45%) than to change Hotmail address (23%).

Extremely long customer retention periods are the result, no doubt helped by the untransparent processes involved in switching away from Hotmail while bringing all your information with you.

62% of the Canadian Hotmail users have been with Hotmail for over 5 years.