Google a été très, très occupé ces derniers temps faisant de la dévaluation de classement de page, pénalisant ceux qui vendent et paient les liens et ceux qui font PayPerPost. Je pense que dans une tentative de justification de leurs actions, nous pouvons tous spéculer que Google agit dans son meilleur intérêt…and dans son droit aussi. Ceci dit, l’hostilité ressentie à l’égard de Google semble rampante et grandissante.

Alors, qui a raison, et pourquoi est-ce que Google a choisi le chemin qu’il semble suivre en ce moment?

Cher Monsieur Rose,

J’ai publié un article sur un blog il y a de cela quelques jours Une fonctionnalité sur Digg est brisée… Ohhhh, Ca fait mal, mettant en lumière quelques uns des problèmes auxquels je me suis heurté. L’intention, comme vous le remarquerez n’est pas de taper sur Digg en aucune façon, mais seulement de mettre en lumière ces problèmes que j’ai eus avec ce site, et la solution que j’ai trouvé pour contourner ces difficultés jusqu’à ce que ces problèmes soient résolus d’une manière ou d’une autre.

 
Image courtoisie de ScottBeale/ Laughing Squid

(English version) Vous avez vu vos parents le faire. Vous avez besoin d’un plombier? Regarder dans les pages jaunes. Vous d販rez trouver un dentiste? Feuilletez les pages jaunes.

CÂ’est une institution, LA norme, la faæ®® de trouver un commerce prç± de chez vous.

Les Pages Jaunes ont d衵t矬a m鬥 ann裠que les verres de papier ont 赩 inventè±® La m鬥 ann裠que le premier Model T est sorti de la chaí­¥ de production . CÂ’est aussi lÂ’ann裠o�papier cellophane a vu le jour. Nous 賩ons en 1908.

CÂ’est bien vrai: Les Pages Jaunes ont presque cent ans.

Il va de soi, 賡blies 22 ans avant le premier ordinateur analogique (le *differential analyzer*) et 43 ans avant que le premier ordinateur commercial soit mis en march砻( appel硩trangement Univac 1), Les Pages Jaunes ne peuvent qu’esp豥r avoir un avenir similaire �elui des dinosaures. Non?

Faux!

Le r貥au des Pages Jaunes au Canada( maintenu par le Groupe Yellow Pages) se situe au 7eme rang des sites les plus visit豠par les canadiens, atteignant 43% des canadiens en ligne �n rythme de 9.9 millions de visiteurs �haque mois.

C’est un exploit assez remarquable, sp袩alement si l’on consid籥 combien cela demande de travail au niveau des moteurs de recherche d’attraper une part du march矬ocal search.

(english version) M鬥 si “Ton tuyau” est une traduction litt象le de “You Tube”, TonTuyau.com

nÂ’est pas une copie tant que cela de YouTube.com.

La premiç±¥ diffè±¥nce, 赩dente, est que le site est francophone. Et pas franæ ©s juste pour les franæ ©s : « Si c’est pas Qu裩cois, On le veut PAS !», peut-on lire comme slogan sur le site.

Mais mis �art ceci, quelques autres diff豥nces sont �oter.

Par exemple, les vid讳 doivent 鳲e approuv豠avant d’鳲e propos豠au public.

Quand il s’agit de canadiens, Il n’y a pas de meilleure fa殮 de d謯ntrer votre appr袩ation �os clients qu’en fournissant un solide service. Les canadiens sont vingt fois plus enclin �tre heureux avec un bon service �a client童 que si vous leur pr诡riez une f鳥-surprise!

Cette exp豩ence, cette interaction avec vous et votre site : on ne peut assez en souligner l’importance. 84% des canadiens affirment qu’une seule exp豩ence en tant que client peut faire ou d襡ire (briser) les relations avec la compagnie.

Prenez un instant pour r襬袨ir sur cette information avant d’ouvrir votre navigateur et essayez d’utiliser votre site comme si c’賡it la premi籥 fois.

Encore et encore nous avanæ®®s le m鬥 argument dans nos conversations e-commerciales : ” Â…parce que les canadiens sont loyaux. “

Tout de m鬥, cela nous a pris par surprise de savoir que les canadiens sont deux fois plus enclin �hanger la couleur de leurs cheveux (45%) que de changer leur compte courriel Hotmail (23 %).

Des p豩odes extr鬥ment longues de fid諩t矤es utilisateurs en sont le r貵ltat, sans doute aid褳 en ceci par les processus n衵leux d袯ulant du transfert de Hotmail tout en amenant toute l’information avec eux. Pas si facile que 柠pour le consommateur moyen!

62% des usagers Hotmail canadiens sont avec Hotmail depuis plus de 5 ans.