Lettre ouverte à Kevin Rose

by Dora Gedeon December 18th, 2007 

Cher Monsieur Rose,

Jai publi un article sur un blog il y a de cela quelques jours Une fonctionnalit sur Digg est brise Ohhhh, Ca fait mal, mettant en lumire quelques uns des problmes auxquels je me suis heurt. Lintention, comme vous le remarquerez nest pas de taper sur Digg en aucune faon, mais seulement de mettre en lumire ces problmes que jai eus avec ce site, et la solution que jai trouv pour contourner ces difficults jusqu ce que ces problmes soient rsolus dune manire ou dune autre.

 
Image courtoisie de ScottBeale/ Laughing Squid

Je dois admettre Jai t surprise par la popularit de larticle sur Digg, et les rponses de vos utilisateurs. Jai t capable de supposer deux choses partir des rponses cet article :

  1. Vous avez plusieurs loyaux Diggers , qui se soucient passionnment de la plate-forme Digg et de sa communaut. Jai peru toutefois un sens grandissant de frustration parmi votre base dusags, relativement aux problmes se prsentant actuellement.

  2. Il y a encore plus de problmes rgler sur le site, choses dont je ntais pas au courant au dbut mais pour lesquelles les gens supplient et implorent que lon trouve des solutions.

Alors, jai pris la libert de faire la somme des problmes expriments suite aux commentaires mis en rponse cet affichage, dans lespoir que vous, sil-vous-plat, mettiez en branle le processus qui permettra de rparer ces inconvnients rapidement. Jai aussi inclus quelques faons de contourner les problmes rencontrs et des suggestions trouves par des individus dans lespoir que cela clairera quelque peu les causes de certains de ces problmes. Les voici :

Problme # 1: Lindicateur de chartes des nombres est gel
Digg choue mettre jour les Diggs ou les soumissions de lutilisateur dans les chartes indicatrices importantes ( voir ici). Le systme semble bloqu ou gel peut-tre depuis aussi longtemps quil y a de cela une semaine.

Problme #2: Les commentaires
Il a y plusieurs signalements au fait que la fentre pour commenter semble non disponible et gle lorsquon utilise :

Safari 3 pour Windows
Safari 3 pour Leopard
Opera 9.2, 9.5
IE6, IE7
Autres problmes avec les commentaires qui ont t souligns:

Essayer de soumettre un commentaire choue parfois avec le message Votre session est expire, veuillez rafrachir la page avant de commenter. Cependant, recharger la page ou mme dconnecter et revenir ne rsout pas le problme.

Lutilisation de caractres Unicode dans un commentaire donne un double espace implant.

Les adresses URL sont tronques quand on dite un commentaire.

Je dois utiliser Firefox pour commenter, mais alors Digg plante/ gle selon le hasard.

Une personne a rapport que parfois les commentaires ne sont pas mis jour.

La mme personne a rapport ceci : je ne vois parfois pas, dans mon profil, les histoires sur lesquelles jai commentes, mais elles sont visibles quand je vais directement lhistoire.

Des problmes comme digger ou * enterrer* un commentaire cause un flash constant du commentaire et ne change pas vraiment jusqu ce que je rafrachisse la page. Cest ennuyant quand vous enterrez un commentaire parce que le commentaire scrase et saccroit jusqu ce que je rafrachisse.

Trois personnes notent quils ne peuvent diter un commentaire quune seule fois, mme dans le temps allou pour ce faire.   Soumettre le commentaire devient impossible (comme non disponible) aprs seulement une dition.

Un autre note * je vois des espaces supplmentaires dans mes commentaires, comme si javais pouss la touche dEntre .

Digg altre le formatage de certains commentaires lorsque soumis.

Taper des caractres spciaux (eg. :, !, ?, etc.) dans des commentaires aprs des liens menant dautres sites, nous renvoie lerreur suivante Le site nexiste pas (voir ici).

Une personne a not que cliquer sur commentaires lintrieur dune page Friends Activity , se retrouve sur une page donnant des commentaires alatoires cette soumission. (Peut-tre leur commentaire ntait-il pas dans les 50 premiers voir prochain commentaire).

Si votre commentaire est dans les 50 premiers, le lien menant votre commentaire fonctionnera.

Sil nest pas dans ces 50 premiers, le lien ne marchera pas.

Les pages chargent lentement lorsque lon clique le lien pour lire les commentaires des autres.

Une personne note aussi :   il y a environ deux semaines, les commentaires de la plupart des articles passs sont ou bien disparus ou bien ne chargent que partiellement.

Un autre mentionne ; ils coupent aussi les URLs de faon incorrecte, ce qui fait que sur la page ou votre propre page de commentaires, le lien voir commentaire devient tout emml parce que le lien *tag* juste devant ne se ferme pas .

Quand je clique pour voir les commentaires 50 100, par exemple, et si je quitte cette page et y reviens, pour revoir ces commentaires, ceux-ci napparaissent pas.

Problme # 3: ce qui regarde *Shout*
Certaines personnes ne peuvent tout simplement pas envoyer leur *Shout*. Je ne suis pas sr si cela a t rsolu avec le nouveau systme *Shout* Je suis sr que nous verrons ici des commentaires rpondant cette question.

Il y a beaucoup de confusion propos des limitesY a-t-il un nombre limite damies/amis avec qui vous pouvez utiliser la fonction *Shout*, et si oui, quel est ce nombre?

Problme #4: issues lies aux rponses *Shout*

Jai fait lexprience de ce problme au tout dbut, et dautres mont mentionn ce fait aussi; dans plusieurs cas, je ne peux rpondre aux commentaires en utilisant Firefox. Quand je clique rpondre au commentaire , on mamne sur la page exacte, mais il napparat pas de *bote commentaire*. Cela arrive 100% du temps, mais de manire intermittente. Dautres notent :

Je ne peux rpondre avec Opera .

Problme #5: Dconnections alatoires
Certaines personnes notent quils sont dconnects de Digg sans avoir navigu lextrieur du site.

Problme #6: Autres issues noter

La fonction trier en commenant par ceux avec plus de *Diggs* dans la recherch avance ne fonctionne pas.

Il existe des problmes pour voir lhistorique , les soumissions de mes amies/amis.

Suggestions pour amliorer:

Laccessibilit voir le nombre de personnes qui ont enterr une histoire.

  1. Laccessibilit au type denterrement ( inadquat, etc.).

  2. Quand le bouton *Shout* est cliqu pour envoyer les *shouts*, sil-vous-plat, reconnaitre que quelque chose est en train de se passer.

  3. Faire laddition dune fonction effacer le commentaire .

  4. Lhabilit de pouvoir trier les commentaires par commentaires en contexte.

Suggestions de contournement proposes par les utilisateurs:

Si vous utilisez Firefox et avez une lextension de dveloppement web installe, utilisez Forms > Enable Form Fields pour ractiver ces boutons.

Camino permet au moins une personne de commenter de faon efficace. 

la fin de la journe, si vous pouviez communiquer avec nous (vos usags) pour nous permettre de savoir que vous tes au courant des problmes et travaillez les rsoudre, nous vous en serions reconnaissants! Et ETA serait encore bien mieux. Peut-tre pourriez-vous faire ceci via votre blog, comme Matt Cutts la fait avec Google. Cela donne la compagnie un visage, une personnalit, un ct humain. Digg fait, aprs tout, partie du mouvement web 2.0, qui est suppos faciliter la communication bilatrale plutt quune prdication et une vente unidirectionnelles.

Merci lavance!

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