Quand il s’agit de canadiens, Il n’y a pas de meilleure fa殮 de d謯ntrer votre appr袩ation �os clients qu’en fournissant un solide service. Les canadiens sont vingt fois plus enclin �tre heureux avec un bon service �a client童 que si vous leur pr诡riez une f鳥-surprise!

Cette exp豩ence, cette interaction avec vous et votre site : on ne peut assez en souligner l’importance. 84% des canadiens affirment qu’une seule exp豩ence en tant que client peut faire ou d襡ire (briser) les relations avec la compagnie.

Prenez un instant pour r襬袨ir sur cette information avant d’ouvrir votre navigateur et essayez d’utiliser votre site comme si c’賡it la premi籥 fois.

Offrez-vous vraiment un service optimal, l’exp豩ence ultime pour l’utilisateur?

Si c’賡it votre unique chance d’賡blir une relation, un lien : auriez-vous atteint votre but?

* donn褳 fournies par Ipsos

One Response to “Tout sur l’expérience de la clientèle”

1. Glen Allsopp (4 comments.) Says:
   October 29th, 2007 at 5:32 am

   Is there a translation of this?

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