Hakukone Ihmiset
Kiinnostavat ASIAKKAAT
Sertifikaatit
Tervetuloa! Kiitos käynnistä!
Tilaa kaikki syötteen
Online maine Management - Issue Päätöslauselma Etenemiskaavion
: Jeff Quipp.
Online maine Management, ja sen mukana Issue Päätöslauselma prosessi näyttää olevan erittäin kuuma aihe myöhässä. On keskusteltu paljon lähestymistapojen käyttö vaihteli tilanteissa. Se sanoi, ajattelin I'd ottaa puukonisku on kokeilla lisätä hieman selvennystä tähän prosessiin luomalla malli, joka ohjaa päätöksentekoa. Silloin kun se tapahtuu, olin niin vaikuttunut SEOMoz Kuinka käsitellä Google Rangaistusmaksut vuokaavio, että se tapahtui ehkä olisi myös luotava tässä tilanteessa ... Voila!
Kuten nopeasti vastuuvapauslauseke, tämä vuokaavio on tarkoitus olla lähtökohta, eikä ole millään tavalla kattaa kaikki mahdolliset tilanteet, eikä se välttämättä ihanteellinen ratkaisu tilanteissa mainittu.
Klikkaa kuvaa suuremmaksi!
Klikkaa kuvaa suuremmaksi!
Vaihe kuvaukset:
1) Set-up Google Vahtipalvelu:
Käyttämällä Google-hälytyksiä tai vaihtoehtoisia (esim. Swamii tai Yahoo Vahtipalvelu) on perusperiaate Online maine Management. Voit vain reagoida ongelma jos tiedätte, että se on olemassa, ja sinun on toimittava nopeasti, että se ei saa puhalletaan ulos suhteessa. Saat suuri artikkeli perustamisesta hälytykset, Lee Odden alkaen TopRankBlog on erittäin informatiivinen postitse tästä.
2) Huomaa Negative maininta:
Sen ansiosta, että ennalta laadittujen ilmoitusten, sinun pitäisi saada sähköpostia varoittaa teitä kunkin mainita sanoin määritelty. Lue jokainen varmistaa, että olet valveuttamista nopeasti negatiivinen mainitsee esiintyä.
3) Päätös: Onko ansiokkaasti väite:
Tämä on yleensä helppo arvioida, mutta ei kaikissa tapauksissa. Jos ei, sitten toimia on eri sitten, jos on ansiokkaasti vaatimuksesta, ja se voi vahingoittaa yrityksen mainetta.
4) Priorisoi Sivustot / komennustyöhön vastata järjestyksessä suosio:
Sen oman että jokainen blogi / keskustelupalsta on mahdollisuudet mennä virus, jos sisällön lähettämisestä on ansioita ... riippumatta siitä, miten suuri tai pieni. Tietenkin todennäköisyys kasvaa kokoa ja lukijakunta on blog / forum kuitenkin. I'd väittävät myös, että todennäköisyydet juuri tällainen lähettämistä menossa virussaastumisen kasvaa koko yrityksen kohteena ... usko Walmart n Facebook fiaskosta, Dell Hell tai Microsoft Vista. Se sanoi, negatiivinen mainitsee on puututtava reaaliajassa estää / vähentää todennäköisyyttä, että toiset hypätä puolelle, ja isku kysymys, joka on suhteeton. Jos sen vain yhdessä paikassa, niin silloin ratkaisu on yksinkertainen. Kun muiden kanssa blogosphere alkaa kirjoittaa siitä, niin sen asiana priorisointia. Osoite alkuperäisen blogger / forum lähettämistä ensin, sitten vastata, jotta sivuston suosio (ks. kohta 5 jäljempänä).
5) Tarkista Sivustokartta Popularity:
Joukko karkeita menetelmiä on olemassa tarkastamisessa suhteellinen suosio sivustoja. Ehkä nopein ja helpoin on kuitenkin Alexa. Toinen tekniikka on tarkastella sijoitusta on Technorati. Pidä mielessä, että pienentämistä Ranking-pisteet, sitä enemmän suosittu sivusto.
6) Yksityisten kumota vaatimuksena, todistettava, Kysy muodollisesti luopua, ja Ohjeet Craft kieltää:
Tämä on todellinen mahdollisuus! Mahdollisuudet ovat, jos henkilö ei ymmärrä tuote / yritys, että monet tekevät. Näin ollen sen mahdollisuuden ymmärtää viestejä katkesivat ja kuinka korjata ne. Sen myös mahdollisuus ansaita vastustaja osaksi puolestapuhuja. Jotta olisi mitään toivoa siirryttäessä tämä henkilö joka puoltaa kuitenkin, sinun täytyy kuunnella hyvin tarkkaan, tunnustaa, että olette kuulleet yksilö, ja sitten selittää väärinkäsityksiä ja osoittaa tiettyjen ei heitetty syyttää. Itse asiassa, haluat ehkä viittaa siihen, että se oli yhtiön viestintä kysymys. Varmista, että henkilö on voitava pelastaa kasvonsa, tai sinulla on lähes mitään mahdollisuuksia menestyä. Tämä on mahdollisuus auttaa pohtimaan ajatuksia siitä, miten luopua voitaisiin järjestää. Lopuksi, varmista, että henkilö on kiitettävä tämän asian huomiota niin, että ratkaisut voitaisiin laatia.
7) Anna Response on selkeä ja ymmärrettävässä muodossa:
Vaikka henkilö väite voi olla ansioita, tämä on myös mahdollisuus monissa tapauksissa. Ihmiset haluavat tulla kuulluksi, ja he haluavat tietää, että he ovat tekemisissä oikeiden elävien hengitys ihmisiä kuin yritysten byrokratiaa. Mikä olisi parempi tapa tehdä kuin puhua heidän huolenaiheensa on lämmin ja ystävällinen tavalla ... että henkilöltä. Jos he tietävät, että heidän mielipidettään asioista, ja että yritys pyrkii käsittelemään, niin ehkä he tulevat siihen johtopäätökseen, että he vielä parempi käsitellä yrityksen kuin kilpailijoiden (paholainen he eivät tiedä) . Se voi kestää jonkin neuvottelut, mutta sen mahdollisuus monissa tapauksissa ei-the-vähemmän. Ehkä, vain ehkä, he jopa tulla (rohkenen sanoa) ... puolestapuhuja.
Oma etusija on yrittää vastata blogi / foorumi kyseessä. Vastaukset oman blogin (ennen asiasta saa iso) eivät välttämättä ole ehdotti vielä, koska ne voivat kiinnittää huomiota myös yrityksenne heikkouksia omassa sivustossasi. Katso myös, jos voit keskustella offline henkilön kanssa, mutta ole varovainen, tallentaa keskustelun.
8) Päätös: Onko säie jatkaa?:
Jos ei, niin anna sen olla. Jos henkilö on tyytyväinen keskustelujen tulokset / neuvotteluja, niin ehkä he blogia siitä myönteisessä valossa, jolloin olet ollut onnistunut löytämään uuden puolestapuhuja. Anna sen olla.
Jos kyllä, niin riippuen siitä, kuka jatkaa säikeen toimet, joita ovat todennäköisesti erilaisia.
9) Onko Blogger luopua?:
Jos bloggaaja ei luopua, vaikka lopullinen todiste siitä, että jos sitten harkita oikeustoimia. Tämä alkaa joutuu valtakunta jos kunnianloukkaus.
Jos kyllä, kiitos Bloggerin kautta kommentit (tai mahdollisesti asiakkaiden blogi) ja auttaa löytämään tapa parantaa yrityksen viestintästrategiaa. Ne pelastaa kasvonsa, ja yrityksesi nousee Huolehtiva ja reagoiva organisaatio.
10) Engage Legal Counsel:
Tätä ei voida suositella kaikissa tilanteissa, koska se on tehtävä soveltamisalaan ongelman vakavuutta väite, ja on havaittu David vs. Goljat. Niissä tapauksissa, joissa lopullinen todiste on räikeästi jättää huomiotta kuitenkin oikeudellinen neuvonantaja voi olla paras vaihtoehto.
13) Päätös: Onko Sama Bloggeriin tai muita, jotka Jatketaan säie?:
Jos sama blogger, ja he eivät vastaa myönteisesti teidän yrittää kommunikoida / neuvotella, sitten eivät osallistumaan äänekäs väittely. Jos ongelma kuolee siellä, hyvä. Jos ongelma on sitten piristyi ja blogged noin muut, olet sitten saanut uuden tilaisuuden tulla kuulluksi, ja välittää näkemyksenne.
14, 16) Päätös: Onko sävy, Muut Aito tai soittokunnan vaunut Bashing?:
Jos todellinen, vastata kunkin virta koskee erikseen. Etsi win-win-tilanteita ja mahdollisuuksia luoda enemmän puolestapuhujia. Vältä vastaamaan liian monta kertaa samassa yksilössä ... se voi nopeasti tulla kokopäiväistä työtä. Yritä käyttää sitä oppimiskokemuksen kannalta parantaa yrityksen, sen tuotteita tai palveluita ... mahdolliset asiakkaat kertovat sinulle, mitä he haluavat. Tämä voisi olla hyvä tilaisuus muistuttaa, että hinta / laatu vaihtokauppa.
14, 15, 17, 18) Jos enimmäkseen "soittokunnan vaunut bashers", vie aikaa vastata vain niille, jotka näyttävät aidosti huolissaan (riippuen numeroita todennäköisesti ole yksin). Lopulta järjenvastaisten näkevät mallia, ja käyttäytymään paremmin.
Yhteenvetona voidaan todeta, jälleen, tällä vuokaavio ei ole tarkoitus olla valmis tuote, vaan pikemminkin työn edistymistä. Näin ollen jätä ajatuksia ja kommentteja, ja me kehittyvät sitä.
Kuten lähetetty maine Management 26. syyskuuta, 2007.
4 Vastaus tähän mennessä: 2 kommentteja ja 2 TrackBacks
TrackBacks / Pingbacks
[...] Kuinka EI Kahva yksi Orm Crisis - Copybrighter maine Management Taulukkolaskenta - SEO Scoop 8 tapoja Käänny Negatiivinen palaute huomioon mahdollisuus - EmomsAtHome Vastaaminen negatiiviset kommentit - Social Media Optimization puolustaminen Vastaan Vahingolliset Blogit kohdistaminen Sinä - VisioneFX etiikkaan maineen hallinta - SEOmoz o maine hallintosuunnitelmassa in Place - Social Media Optimization vapaa Orm Aloittelijan opas - Marketing Pilgrim Online maine hallinta Yksityishenkilöt - Top Rank maine Management: Issue Päätöslauselma Etenemiskaavion - Search Engine Ihmiset [...]
[...] Vie aikaa ja sitoutumista. Se vie käytännössä ja syvällisesti, ennen kuin varsinaisesti tarve riippuu sen tallentaa takana. Voit olla vähemmän tuttuja sosiaalinen [...]
Friend Connect
VIIMEAIKAINEN LUKIJALLE
THE Writers
SEP Blogitekstit nähdä kaikki
Suositut Tämä kuukausi
Suositut KAIKKI AIKA
Great post, Jeff! Olin juuri puhumme "process" minun blogia, ja se yhdistää minun rakkaus prosessin rakkaani maineen hallinnassa.
Kiitos Jacob! Sen kehittynyt ulos meitä löytämään komennustyöhön noin eri asiakkaiden tiedotusvälineiden ... useammin kuin ei komennustyöhön ovat väärässä. Pidän "aarteenetsintä" analogisesti BTW!