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9 Biggest apprentissages Re: fonctionnement d'une entreprise SEO
par Jeff Quipp.
J'ai fait tourner les moteurs de recherche populaire pour 7 ans maintenant, et je viens enfin de la société au point que je sais qu'il peut parfaitement fonctionner sans moi dans l'image du tout. Ne vous méprenez pas, je ne suis pas à la sortie de la planification ou d'aller n'importe où. Sa juste que maintenant, je choisis de me concentrer sur le travail de mes forces, et en prenant de l'entreprise au niveau suivant de son évolution. Nous sommes actuellement 15 personnes organisation, et si tout se déroule selon le plan devrait avoir un peu plus de 30 personnes en même temps l'année prochaine.
Étant donné que le Nouvel An est proche, je tiens à réfléchir non seulement sur cette dernière année, mais sur tout ce que j'ai appris depuis le lancement de SEP dans l'espoir qu'il puisse aider les autres.
Cela dit, voici 9 de mes plus grands apprentissages sur SEO gestion des entreprises au cours des 7 dernières années:
1) Ne pas se focaliser sur Classements:
Au lieu de cela, l'attention du client devrait être axé sur des mesures de plus près à la valeur réelle créée (c'est-à-dire le retour sur investissement, le coût par le plomb, etc.) Ceci est très important parce que, SEO, "nous ne pouvons pas contrôler les classements, seulement les concernent". Comment pouvons-nous être responsables de ce que nous n'avons aucun contrôle sur les?
2) Définir et gérer les attentes des clients:
Ce fut un apprentissage très important pour moi. J'avais été impliqué dans des ventes beaucoup plus tôt, mais il est devenu encore plus important dans le lancement et surtout de plus en plus populaire des moteurs de recherche. À long terme des relations avec les clients, les entreprises doivent assurer que les résultats dépassent ce que les clients attendent. Fail, et de perdre le client. Win, et ils sont souvent l'un de vos plus grands défenseurs.
La clé de l'apprentissage, c'est que souvent, nous avons très peu de contrôle sur le résultat de nos efforts (nous avons une bonne idée de ce que nous pouvons réaliser dans une période donnée). Ce que nous avons beaucoup plus de contrôle sur les attentes des clients est cependant. Ainsi, gérer les attentes, telle que le client s'attend à moins que ce que vous savez que vous pouvez offrir.
Image courtoisie: CartoonStock.com
3) Recherchez le Win-Win:
C'est une philosophie, une façon de voir la vie en général, et semble être un principe fondamental dans les affaires. Cela ne doit pas seulement être pratiquée par les propriétaires d'entreprise, mais par les employés, les clients et les fournisseurs et les alliances stratégiques. La seule façon d'une relation (et relations) peut être une relation à long terme (et à long terme des clients, l'objectif devrait être, car ils sont généralement plus rentables que les engagements à court terme), si les deux parties peuvent gagner, et ne perd. Ne pas essayer de jeter de la poudre aux yeux des autres! Il semble assez simple, mais rarement de sa pratique, assimilé, et fait partie de la culture d'entreprise.
4) 80/20 Règle:
Le perfectionnisme à la recherche, n'est pas possible. La réalité de la question est généralement que le client est d'accord pour vous payer une taxe par mois, et vous devez obtenir le client le plus grand coup pour son argent dans un temps limité. Comme un homme d'affaires, vous devez faire des choix. Que pouvons-nous faire de ce mois, contre ce qui peut être fait le mois prochain? En réalité, il revient à comprendre que 20% de vos efforts permettront de générer 80% des clients des résultats, et de connaître les activités qui constituent à 20%. Le fait de ne pas comprendre ce "principe de Pareto" vous entraînera dans une société comme étant un prix beaucoup trop élevé.
5) la différence:
Il me bewilders à ce jour, mais je voudrais démontrer que plus de 50% des entreprises là-bas ne peut pas répondre à la question "pourquoi devrais-je acheter auprès de vous par un de vos concurrents?", Et pas moins une réponse concrète et qui est définissable. Beaucoup diront qu'ils donnent un meilleur service, mais n'ont pas vraiment de critères mis en place pour vérifier et tester.
Eh bien, SEO entreprises ne sont pas différents. Pourquoi un client devrait acheter de vous par vos concurrents? Assurez-vous que vous pouvez répondre à cette question, et de le défendre devant les clients.
6) Professionnalisme:
Je me souviens de la réception d'un appel d'un point de vue client en 2002 ... à partir d'une grande entreprise. Quand j'ai pris l'appel qu'il a dit, "vous êtes la première entreprise que j'ai parlé à quelqu'un qui a fait répondre au téléphone. Je me suis répondeurs à un couple de lieux, et même quelqu'un qui a dit la mère de son fils (le référencement) était pour le moment ». Il en a résulté un important contrat pour la SEP, qui demeure avec nous jusqu'à ce jour.
En réalité, j'ai eu de la chance, et tout s'est passé à la maison à l'époque. J'ai appris que, le lendemain, et signé avec un bureau virtuel, et de répondre à des appels entreprise, et les réorienter pour moi. Nous avons signé beaucoup plus de chance sur 500 clients depuis. La clé de l'apprentissage pour moi, les clients potentiels étaient beaucoup plus enclins à acheter si elles nous ont été perçus et plus professionnelle. Il a également été ce jour-là que j'ai commencé à condition de ne jamais me référer à la société en tant que "je" ... il est encore toujours «nous», même si seulement moi.
7) l'importance de la bonne HR:
L'élément ressources humaines qui ne sont pas une préoccupation ou d'un examen pour chaque entreprise dans le SEO espace, mais pour ceux qui s'intéressent de plus en plus ... il est INDISPENSABLE! Nous sommes très chanceux. Nous avons eu la chance d'embaucher la bonne personne et au bon moment, et elle nous a permis d'une société d'atteindre de nouveaux sommets en raison de ses connaissances sur les ressources humaines. Je sais qu'elle plans sur un blog parlant spécifiquement aux RH en ce qui a trait à la recherche et de l'espace social (droit Jenn?), Donc je vais seulement parler d'un couple de ces très rapidement:
a) une entreprise est aussi bonne que celle de son peuple. Ses donc vraiment important de trouver et d'embaucher les bonnes personnes, et à libérer ceux qui ne vivent pas à la hauteur des attentes.
b) laisser les gens travailler pour leurs forces
c) de leur donner le temps de trouver leur niche
d) responsabilité et la reddition de comptes est nécessaire ... pas de place pour le flanc
Nous avons depuis engagé une autre personne ayant des compétences exceptionnelles HR aussi, et c'est de nouveau élevée à un autre niveau. HR est la clé de la croissance!
Image courtoisie: CartoonStock.com
8) Engager un Comptable / Accountant:
Pour les premières années, je reçus stockés dans une enveloppe de Manille, et le suivi des recettes dans une feuille de calcul Excel Shhhh ... c'était ma propre logiciel comptable. Je puis assurer tout à notre comptable une fois par an. Comme vous pouvez l'imaginer, il n'est pas très heureux de me voir, et je n'étais pas vraiment heureux parce que je ne pouvais pas avoir accès à des types de nombres et de rapports que j'ai besoin de gérer l'entreprise de manière efficace. Fly par le siège du Your Pants comptables afin de prendre la parole. Je pense que je peux aussi témoigner que le gouvernement n'était pas très heureux, parce que j'ai gardé obtenir des avis de leur (payer la TPS, l'impôt sur les sociétés, etc.)
Après quelques années de cela, je me suis penché sur puce et le coût d'un comptable. Pour être honnête, il était moins que prévu. Donc, nous avons embauché un. J'ai maintenant une bonne idée à un moment où nous sommes de bons résultats, lorsque le financement sera nécessaire, et surtout, qui sont débiteurs de la société de sortir de contrôle (voir point # 9). L'embauche d'un comptable a été cruciale en permettant d'augmenter la SEP au niveau suivant.
9) Ne laissez pas de compte à recevoir Get Out of Hand:
Il ne fallut pas longtemps après l'embauche que le comptable, il est venu me voir un jour et a déclaré: "Jeff ... nous avons un petit problème ici. Si vous envisagez de poursuivre sa croissance à ce rythme, vous devez arrêter d'accorder des crédits aux clients pour les 3 , 4, 5, voire 6 mois. " Il avait raison. Bien que l'entreprise était rentable, les flux de trésorerie a été de devenir un problème. Heureusement, certaines de nos principales personnes à l'intérieur développé des procédés et des procédures pour corriger les problèmes en suspens, et de les empêcher de se produire dans l'avenir. Tous à la suite de l'embauche d'un comptable, nous sommes maintenant dans une bien meilleure position pour continuer de croître.
De toute évidence, j'ai appris beaucoup plus que cela, mais devait garder cette annonce à une longueur raisonnable. En conséquence, je voudrais entendre d'autres personnes en l'espace de ce que certains de vos apprentissages sont plus grands. Alors, parler.
Comme affiché dans l'entreprise sur Décembre 17, 2007.
17 réponses à ce jour: 15 commentaires et trackbacks 2
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Jeff inestimable d'informations ici. Ces points doivent être lus et pris en considération par tout le monde que de sérieux au sujet de la gestion des affaires de succès SEO. Merci de partager vos connaissances et d'expérience.
Nick
J'ai cette impression de Jeff et l'utiliser comme ma bible. Fantastic post.
Jeff,
C'est tout le sens commun choses, mais nous avons dû apprendre beaucoup de ce genre de choses à la dure aussi.
Le comptable aspect des choses est très important.
Great Post.
Jeff,
Merci pour les excellentes informations. J'ai été en regardant à travers votre blog, et c'est merveilleux. Je vais avoir à s'arrêter plus souvent. aimClear
Merci pour les bons conseils, Jeff. Je suis définitivement va passer à ce que les gars, je travaille avec.
Chris
... keep cool post effort!
Jeff - Même ici. Imprimé et passé autour. Great stuff, Merci!
Toujours agréable de voir des choses comme ce Jeff. J'ai pensé qu'il était temps d'obtenir un comptable et que vous venez de me poussait sur le bord.
Andrew
Great topic! Je voudrais ajouter: Pick clients avec soin.
Il est important de reconnaître le moment où un client n'est pas au mieux de vos intérêts. Bad clients fous et vous faire manger votre temps précieux.
@ Nick - merci Nick. Espérons que d'autres en bénéficient.
@ Paul - Paul merci! Bonne chance avec les milieux d'affaires à l'avenir. Bien sûr, vous savez que vous pouvez me laisser un courriel en tout temps pour discuter.
@ Tad - le bon sens ... oui, je suis déconcerté pourquoi je n'ai pas de déployer ce que je savais.
@ Marty - s'il vous plaît arrêter de le faire plus souvent. Tout le monde est sur un calendrier strict de blogs maintenant, et nous ajoutons au moins 2 autres écrivains en Janvier.
@ Charlie - merci! Espérons que cela peut aider les autres.
@ Andrew - obtiennent immédiatement un comptable! J'ai pris l'avion aveugle depuis si longtemps, et maintenant que je peux voir, je me demande comment j'ai réussi depuis si longtemps.
@ Glenn - Glenn complètement d'accord. C'est comme un mariage, afin de choisir très soigneusement. Merci pour l'ajout que Glenn!
Cool avec les infos que l'article s'applique à plus de SEO, mais seulement à un grand nombre d'entreprises. À la base plus toutes les affaires sont les mêmes, même si leurs produits sont différents.
Je suis en désaccord sur la chose, je vs nous. Voir, par exemple: http://selfmadechick.com/2008/01/06/the-one-word-that-help-my-blog-grow-to-800-subscribers-in-17-weeks/
Je pense qu'il est important de faire preuve de transparence et d'agir de votre taille. Il est difficile de vous démarquer sur une image qui est fausse et que le garder en place, il est d'être honnête. On a related note, j'ai récemment eu une perspective de prendre contact en disant qu'il aimait cette partie de mon site / promotion / image de marque. On a related note, voir ce que Oliver Taco avait à dire ici:
http://www.seomoz.org/ugc/drive-business-with-a-disaster
"de plus de 50% des entreprises là-bas ne peut pas répondre à la question" pourquoi devrais-je acheter auprès de vous par un de vos concurrents? "
Je ne pourrais pas être plus d'accord. Ainsi, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à leur propre statut unique proposition de valeur dans leur copie.
Le principe de Pareto est très important quand il s'agit de Search Engine Optimization. Beaucoup de gens abandonnent parce qu'ils ne savent pas comment calculer leur retour sur investissement ou de l'absence d'assistance professionnelle.
Comme une expérience SEO moi je sais combien de temps il peut être, mais les résultats des moteurs de recherche vaut la peine.
Cordialement,
Chege Daniel.
C'est vraiment génial. SEO blogs sont plein d'idées sur ce qu'il faut faire pour obtenir le classement, mais c'est un excellent post sur la façon de garder vos clients heureux.
Je suis entièrement d'accord sur underpromising et overdelivering. Plus la recherche de clients à long terme.
Vous avez tout bien articulé - mes remerciements!