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关键要素一个在线社区战略

由珍妮奥斯本。


翻译法国

你的老板刚刚宣读了一篇关于福利在线社区 ...

你知道,如何在线社区成员访问网站的9倍多,停留时间的五倍,并代表65 %的销售额。

或者

如何89 %的大中型规模的公司已通过至少六个社区建设工具,如博客,维基,社会网络,或内容标记。

所以,现在他的要求

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“什么对我们的网站? 我们不能有一个在线社区? “ (达姆您麦肯锡!现在我必须想出一个在线社区的战略) 。

开发一个在线社区的战略是一个巨大的努力。

往往企业认为,如果他们称之为 “社区”的网站将奇迹般地转变成一个社会。 当量和销售额不介绍自己,他们是在想这是怎么回事?

是什么让这样一个网站社区?

1 )必须满足社会需要

一般有三种不同类型的社区:

a )那些能满足需要的信息(即sphinn ,汽车爱好者网站,等等)

b )在满足需要支持(即体重减轻团体,癌症支持团体等)

c )凡符合双方需要的支持和信息(即当时我是怀着我的第一个孩子我加入一个预期俱乐部 -我们互相支持与了解我们的怀孕和有爱心的支持)

重要的是要确定什么样的社会是需要你去填补前面。 这是因为您将必须建立正确的社会组成部分或基础设施,以支持这一需要。

如果您的社会需要的是信息,然后一篇文章图书馆可能已经过去。 今天,这一需要的信息更可能是使用一个wiki送达或pligg键入的解决办法。

如果您的社会需要的是支持,那么您需要确保您建立个人资料的功能加上简单的成员之间的沟通,比如对您的电子邮件或IM社区的朋友。

如果您的社会需要的是信息和支持,那么你会想,如果评价一个更重要的是比其他。 如果他们同样重要,那么你会想,以确保这两种类型的基础设施也同样突出的社会。

2 )用户参与或互动

使人民有能力对您的博客是一个好的开始。 但社会是没有。 并签署了您的电子邮件列表没有让我觉得我只是“加入您的社区” 。 尤其是当我垃圾,定期为您的销售和奖励后。

片面的谈话是最常见的错误,我看到了企业网站。 他们初步建成以销售产品,然后社区仅仅是一个标签的耳光作为一种事后很少或根本没有努力给予满足您的访客。

用户参与,才能建立到您的社区在许多不同的方式:

  • 评论-不只是在你的博客上,但其他地方的网站上了。
  • 论坛(认为数字点)
  • 网友评论(认为跳闸顾问)
  • 社交网络(认为Facebook和LinkedIn的;甚至StumbleUpon公司)
  • 内容标记(认为美味)
  • 内容聚合(认为闪烁)
  • 内容聚合加评鉴及评论(认为Reddit )

请记住以确保您建立互动的方式解决特别需要的社区(不指导原则让生活轻松 : ) ? )

3 )能力去了解其他社区成员

这是不可能建立一个以社区为基础的游客孤独互动网站。

社区成员的需求

有能力去了解其他社区成员是一个关键的因素在满足需要的支持。

但是,公司必须想超越概况。

经常生活在我们所确定的行动而不是言辞。 网上,我们的话我们的行动。 您将了解更多关于我看看我的意见,由内容,我向聚集场所和我的网友评论,那么你将永远学习通过掷骰子我写我的个人资料中。

有很多方法可以建立的能力去了解其他社区成员:

  • 化身-人的视觉。 这是很难与一个别名,处理,甚至一个名称。 我可以连接一个飞行员即使动画片对红色的鞋。
  • 通过允许用户反馈意见。 鼓励它通过一个点型系统一样SEOmoz 请记住你的声音告诉我了很多关于你...人们倾向于对志同道合的人。
  • 会话-社会网络功能,比如对电子邮件或IM中的成员是一个伟大的方式,让您的社区成员相互了解。
  • 是的,用户配置文件: ) 。 尤其是在配置文件,可以进一步个性化,通过图片和视频和自由形式的意见(不只是填写一些个人资料问题)

4 )有任何理由要回去

最流行的社区使你觉得你会错过一些重要的如果你不经常回去。

在您的网站更处于停滞状态的人没有理由再回到它。 与此相反,同一个社区。 更积极的成员,更您的访客需要返回定期。

因此,如果新的信息,会话,内容是胡萝卜,那么你必须建立奖励纳入设计的社区:

  • 访问者使用统计很容易实现,并去了漫长的道路。 当我第一次加入StumbleUpon公司我感到痛苦的新少于100失误。 这是激励我成为一个积极的用户在绊倒社会。
  • 社区统计readerboard可以提供奖励以及。 这是因为目前在顶端百分的内容贡献者,评论者或选民可以帮助您的位置作为一个专家在你的行业。

更为突出的统计更加激励他们创造( 一个点) 重点是积极的或将是一个不利因素,如果新的社会成员都十分明显。

  • 积分制度作出贡献的情况下积累点让您额外特权的社会。

这可以很简单的概念,允许这样做后,后续的联系5评论或复杂的,允许进入优质的内容,如果某一阈值点,是保持。

  • 能力提升你的地位在国际社会(会员,金卡会员,主持人等) ,根据您的参与还可以提供奖励活跃。

了解访问者的需求和坚守这些指导原则建立一个在线社区将帮助你成功地把您的网站变成一个充满活力的社区。

翻译法国


张贴在搜索引擎优化在2008年7月3日。

19回应迄今: 17评论和2引用

  1. 贾斯汀乙 ( 1条评论。 ) 说:

    好东西。 洞察力和滑稽。

    每个企业应该有一个在线社区。 这是新事物的人! (注讽刺)

  2. 尼克詹姆斯 ( 44岁评论。 ) 说:

    伟大的东西,王震。 我想你的初始点的老板说: “ ...我们不能有一个在线社群。 ”意味深长。 太多的人想要的东西,因为他们听到了最新的事情有(这种做法,以委托权的网站在第1位) ,但他们不仅准备工作所需要的不仅是维护并取得成功,但完全不知道的时间和精力,这是需要放在首位。
    保持良好的工作,镇。

  3. 马蒂 ( 9评论。 ) 说:

    “重要的是确定什么样的社会是需要你去填补前面。 这是因为您将必须建立正确的社会组成部分或基础设施,以支持这一需要。 “

    不能强调这一点不够。 所有的传言的“真实性” ,创造了肥沃的土壤机制,以便利参与您想煽动是批判。

    感谢后仁。

  4. egi ( 1条评论。 ) 说:

    建立一个在线社区是最重要的工具,搜索引擎优化

  5. 詹妮弗奥斯本 ( 48评论。 ) 说:

    @贾斯汀-德克萨斯州! 讽刺的赞赏这里 : )

    @尼克-感谢你-一个社区可以是一个伟大的战略,许多公司,但重要的是,人们认识的影响,这一决定。 这是巨大的。 这可能意味着巨大的变化为您的网站,甚至可能迫使你改变你的商业模式。 我想这也是许多“社区”失败。

    @马蒂-我的“ M高兴你强调这一点-它是如此重要,我们建立网站的响应客户的需求,而不仅仅是”感知的需求。 “

    的行动,即建立企业网站的机制和基础设施,是什么使这些社区正版。

  6. 比较购物 ( 16评论。 ) 说:

    理论是很好。 只要等到你的老板,你的所有内容写在这里,他会说“噢! 正是这种复杂。 总之,没有什么突破,但让我们不要试图修复它! “

  7. 詹妮弗奥斯本 ( 48评论。 ) 说:

    @比较购物-这是一个伟大的一点。 如果公司没有愿意投资的时间和金钱,那么他们不应该“是什么没有修复断裂” : ) 。 谢谢你的伟大的评论!

  8. 犹他州搜索引擎优化 ( 149评论。 ) 说:

    其中必须有某种程度的直觉和能力认识到在社会模式。

  9. 互联网营销乔伊 ( 9评论。 ) 说:

    非常有益的和直接的一点技巧的不同组成部分的网上社区..以及如何最大限度地利用它在促进您的网站或只是简单地获取一些信息。

  10. 硬件的东西 ( 4评论。 ) 说:

    网上社区是未来的潮流,而那些有一些伟大的技巧如何使自己的社会发展。 Web 2.0的,他们说。 我想知道Web 3.0的将是...

  11. 波莱特 ( 16评论。 ) 说:

    一个博客可以保持互动急需

  12. 财产查找 ( 7评论。 ) 说:

    这是一个很好的做清单建立一个有效和高效率的社区论坛。

  13. 波莱特 ( 1条评论。 ) 说:

    继续使用Blog ,我们需要您。 我有这么多有用的东西从您的博客和非常重视您的看法在这东西。

  14. 营销人 ( 30评论。 ) 说:

    尼克詹姆斯说最好,因为我想回答这个问题。 当老板明白,他们必须拨出资源,这一营销策略的事情总是变化的, “它的一个网站,它很容易。 ” 写得很好的。

  15. 波莱特 ( 16评论。 ) 说:

    尼斯的文章和上口的事先知情同意: )

  16. 新加坡高级行政主任 ( 73个评论。 ) 说:

    你需要给观众有理由再次回访。 创建社区功能,促进彼此之间的相互作用可以提供的目的,但它再次归结为何种类型的需要您满意。

  17. 新加坡互联网营销 ( 12评论。 ) 说:

    网站必须要进行今天的搜索技术在更多的因素发挥。 正在从事不仅促进之间的相互作用游客来说,这可以帮助机器人在确定和更好的您的网站进行排名时,通用搜索进入图片早期2009年第一季度。
    安娜阮

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