Traducción al español de: Small Business PPC - 26 Mistakes That Cost You Money escrita por Jennifer Osborne.
Usted ha decidido que es tiempo de ir online y que mejor manera que iniciando una campaña PPC? Google lo ha hecho bien simple y con solo unos pocos clicks ud se encamina hacia el éxito en el Mercado Digital.
excepto
parece que ud esta gastando mucho dinero
y
ud no esta realmente seguro si es que eso le dará dinero.
A continuación los errores mas comunes que veo cuando empiezo una campaña PPC para un negocio pequeño:
1. Instalar su campaña con las configuraciones por defecto en Google. Me encanta Google. La interfaz es fantástica y su servicio al cliente es muy bueno. Pero encaremoslo. Las configuraciones por defecto han sido hechas para maximizar los ingresos de Google. Algunas veces eso significa que ud tendrá mucha utilidad también. Pero algunas veces significa que no está ejecutando una campaña eficiente como tendria que ser.
2. Tratar de estirar demasiado su presupuesto. No me importa que tipo de genio en PPC sea ud, no hay manera que se pueda estirar un presupuesto de $5 por día a través de Norte America.
Esto no es invento mío. Hice que alguien lo trate por dos ocasiones.
Piense en su costo por click and su presupuesto. Si es que su promedio es $1.00 por click entonces eso le da 5 clicks por día. Ud tiene que hacer de esos clicks lo mas mercado-objetivo posible.
3. Red de Contenido. Google tiene la red de contenido instalada como defecto de tal manera que ud no tiene que tomar parte en eso. Pero la red de contenido no es correcta para todos. He visto muchas situaciones donde la red de contenido se ha comido una porción significativa del budget con un ratio de conversion muy bajo. La red de contenido puede ser tremendamente exitosa para algunos negocios. Pero esto no es un “instalar y olvidar” tipo de campaña.
4. Objetivo Geografico demasiado amplio. Hay una distinción entre donde quiere hacer negocios y donde su mercado objetivo se encuentra. Solo por el hecho de que ud pueda enviar su widget a cualquier lugar del mundo no significa que alguien de Estambul quiere comprar en su negocio en Iowa.
No enfocando su presupuesto PPC al área geográfica donde hay mas posibilidades de conversión, ud esta perdiendo presupuesto que podría ser usado para aumentar sus subastas, expandir sus keywords, mantenerlo en el mercado por mas tiempo, etc, etc.
5. Objetivo Geográfico demasiado estrecho. Este error es menos común pero lo veo muy seguido. Hay muchos negocios que solo venden dentro de una área determinada (menos de 5 millas). Piense en negocios locales tales como Lavado en Seco, Tutores, Veterinarios, etc. Definitivamente necesita restringirse a donde sus anuncios van a ser servidos ( como en el #4 arriba) pero Google no es así de preciso. Entonces si una milla es su radio geográfico, trate de configurarlo a 10 millas.
6. Lanzamiento con una estructura de cuenta muy compleja. Mientras mas compleja sea su cuenta mas difícil será determinar que funciona y que no. Siempre puede construir grupos de anuncios y filtros de keywords después de tener una mejor percepción de lo que funciona y lo que no.
7. Ejecución de su cuenta entera bajo una sola campaña / un solo presupuesto. Asi como demasiado complejo es un problema demasiado simple también puede ser problemático.
El Objetivo Geográfico es configurado al nivel de campaña y es su presupuesto diario. Ud puede tener algunos productos con alto retorno de inversion (ROI) que quiera enfocarlos ampliamente a nivel geográfico o keywords altamente productivas que deberian obtener mas asignaciones en el presupuesto. Installando mas de una campaña le permitira realizar esto.
8. No emplear particiones del día. Si es que ud tiene un presupuesto grande y puede mantenerse en el mercado 24/7 genial! Pero para aquellos que tienen que hacer decisiones basadas en el presupuesto, las particiones del día puede ser su mejor amigo. Si es que ud pertenece a la industria interempresarial (B2B) es mas que seguro que puede maximizar su budget con solo ejecutar sus anuncios de 9 a 5 de Lunes a Viernes.
Tenga en cuenta que el tiempo durante el dia – objetivo es configurado mediante su Tiempo de Zona, de ahi que si usted esta en EST pero California es un mercado grande para ud, tiene que tomar en consideracion las diferencias del tiempo de zona.
9. Grupos de anuncios insuficientes. Anuncios son diferenciados en el nivel del Grupo del Anuncio. Al segmentar la lista de keywords por grupos de temas de keywords y de ahi escribir anuncios que tengan como objetivo enfocar esos temas específicos, puede tener gran impacto en su CTR (Click Through Rate) and Ratio de Conversión.
10. Insuficientes Anuncios en sus Grupos de Anuncios. El escribir anuncios enfocados para cada grupo anuncio puede ser una tarea difícil (tambien puede ser un poco aburrido). Pero piénselo. Los usuarios darán un click en el anuncio mas convincente. Si es que su anuncio es menos convincente que su competencia, ud no venderá.
Ud conoce a su cliente y sabe lo que vende... entonces porque escribir mas de un anuncio por grupo?
Porque si es que no lo hace, no podrá probar mensajes diferentes. Creame cuando le digo que usted se sorprenderá con los resultados y aprenderá algo nuevo acerca de sus clientes.
11. Usar keywords bien amplias. Keywords amplias tienden a ser usadas por personas tempranamente en el ciclo de compra. Piense entre la diferencia de “Vacaciones”, “Vacaciones Todo Incluido” y “Vacaciones a Bermuda Todo Incluido”. Generalmente hemos hallado que personas que usan términos bien amplios están en una etapa temprana en el ciclo de compra, en una fase de aprendizaje. Como resultado, los ratios de conversión para ese tipo de términos son bien bajos. Incluso términos amplios tienden a ser los mas costosos.
Específicamente, mas términos tienden a ser usados por personas que saben lo que quieren y están cerca de la fase compra del ciclo de compra.
He visto términos amplios comerse el 50% del presupuesto de un negocio pequeño sin conversiones. En este escenario, con no subastar en esos términos costosos el cliente reduce su gasto por la mitad mientras mantiene el mismo número de conversiones y duplica su Retorno de Inversión.
12. Utilizar solo “Broad Match”. Broad match es otra configuración por defecto en Google. Permite a Google mostrar sus anuncios para variaciones, plurales, términos relacionados, etc. Si es que ud solo usa broad match, sus anuncios podrían estar comprando clicks de baja calidad.
13. No usar términos negaivos. Términos negativos pueden ayudarlo a hacer el broad match mas efectivo al decir a los buscadores que no muestren sus anuncios en búsquedas irrelevantes. Piense en el ejemplo de vacaciones que mencionamos anteriormente. Una línea de cruceros enfocados en el mercado de habla inglesa puede ir detrás del término“cruise” pero debe poner un negativo en “Tom” and ”Penelope” ej. Not “Tom Cruise” or “Penelope Cruise”.
14. No hacer subastas por el nombre de su marca. Puede pensar que usted no necesita subastar su nombre porque sus clientes “deben saber” como escribir .com junto su nombre e ir directo a su sitio.
No cuente con eso. Los usuarios escribirán www.nombredelacompania.com en la búsqueda. Ud no querrá perderse esos clicks. Al menos que el nombre de su compania sea “Dell” o “Sony” chances hay de que sus términos relacionados con la marca tendrán un costo por click bajo. También serán la keywords de conversión mas altas.
15. No subastar los deletreos equivocados de su nombre de marca. Si es que su marca es importante para usted entonces va a afectar subastar on deletreos equivocados de su nombre. Pero recuerde que solo la persona que deletreo mal va a ver el anuncio. No lo sabrán de otra mejor forma de todas maneras.
Considere esto, si es que alguién escucha su anuncio en la radio ud no puede estar seguro de que ellos sabrán como deletrear el nombre de su compañia. Subastar on deletreos equivocados incrementa la efectividad de su publicidad fuera de línea también.
16. Inserción dinámica. Inserción dinámica incluye el término que el usuario buscador uso en su título de anuncio. Si es que lo hace bien entonces inserción dinámica puede incrementar su CTR significativemente. Por ejemplo, si es que alguien busca por “Kids Duvet Covers” y encuentran su anuncio que dice “”kids duvent covers”; el buscador promedio pensará “wow”! ellos tienen exactamente lo que estoy buscando y le dará un click en el anuncio.
Pero una palabra de precaución. Inserción dinámica puede ir bien mal. Asegúrese que ud prueba sus anuncios de inserción dinámica con algunas de sus propias búsquedas para saber como se muestran.
17. Subastas máximas. Si es que usted configura sus subastas demasiados altas ud pagará mas por click, especialmente si es que usted esta usando broad match. Si es que usted es el único que está subastando por una keyword, ud no debería estar pagando $1 por click. Trate $0.10 y vea lo que pasa.
18. Subastar por el Resultado #1. No hay cuestionamiento de que la posición número 1 recoge la mayoría de clicks. Pero el volumen de clicks no es su objetivo – son las ventas. Si es que los usuarios están comparando precios, una posición mas baja (como la #3) costará menos y tendra un ratio de conversión mayor. Es importante probrar el ROI en varias posiciones.
19. Anuncio Aburrido. Haga unas pocas búsquedas y la mayoría de las veces ud encontrará anuncios aburridos. Su anuncio es el que convence a los usuarios a darle un click. Asegúrese de darles una razón para darle un click. Observe como su anuncio se lee vs su competencia. Le dara ud un click?
20. No hay un llamado de acción claro. Es psicológico. Ud necesita decirle a las personas que es lo que tienen que hacer despuós. Numerosos estudios muestran que llamados de acción claros incrementan el CTR’s y el ratio de conversión.
21. No probrar cambios pequeños en el mismo anuncio. Escribir unas pocas diferentes iteraciones del mismo anuncio y midiendo los resultados de esos cambios pueden tener un impacto grande en los ratios de conversión. Segun MSN, “Compre Ahora” performara 171% mejor que “Click Aqui” en el sector educativo.
22. Hacer demasiadas pruebas al mismo tiempo. Cuando ud configura su prueba PPC ud necesita saber cuantos clicks ud necesita obtener antes de que el test sea estáticamente significante. Si es que la persona #99 le da click al anuncio, ud tendra un 1% CTR. Es enteramente posible que la persona #100 le de click en su anuncio también, dandole un 2% CTR.
Es muy sencillo. Pero ahora pretendamos que usted quiere hacer pruebas multi-variadas de 3 títulos, con 3 primeras lineas y 3 segundas lineas. Esto es 27 pruebas diferentes. Para por lo menos permitirnos ir por 100 clicks para cada uno de los tests que tomaria 2700. Si es que usted esta en un industria de bajo volumen con ROI alto entonces es posible que estas pruebas tomen meses.
23. Mandar todo su tráfico a la página principal. Las páginas principales no son típicamente su página de mayor conversión. Si es que usted esta mandando a los visitantes a la página principal, hay posibilidades de que ellos tengan que buscar lo que necesitan. Con cada click que su tráfico tenga que hacer, ud perderá clientes. Porque no mandarles directamente donde ellos le dijeron cuando estuvieron buscando lo que necesitan?
24. Ignoran el puntaje de calidad. Puntaje de calidad tiene un impacto grande en el desenvolviemiento de la campaña. Un puntaje de calidad mejorado puede incrementar las ventas mientras reduce los costos. (ej. Configurando páginas de aterrizaje individuales) pero usualmente vale la pena.
25. No encontrar una manera de rastrear las conversiones. Si es que ud no hace e-commerce en su sitio puede ser difícil de darse cuenta como rastrear las conversiones. Pero ya sea a través de una forma en linea o un número de teléfono único, rastrear conversiones es crítico.
Puede ser que sus términos con mayor CTR nunca conviertan. Si es que ud no puede medir las conversiones, podría estar perdiendo mucho dinero.
26. Medir el éxito a través de las métricas equivocadas. Cual preferiría tener? Un CTR de 10% y un 2% de ratio de conversión o un CTR de 5% y un 3% de ratio de conversión.
Calculemos las matemáticas. Asumamos 1000 impresiones por dia a $1.00 por click y el valor de $50.00 por conversión.
a) Escenario número 1 nos costaria $100 y nos da $100 por ROI sin ganancias ni perdidas
b) Escenario número 2 nos costaria $50 y nos daria $50 por un 50% ROI
Version Francaise: PPC Petites Entreprises – 26 Erreurs Qui Vous Coûte de l’Argent
